Contrato SaaS (Software as a Service) — Plantilla Word & PDF

Esta plantilla de contrato SaaS (Software as a Service) formaliza la relación entre un proveedor de software en la nube y un cliente que accede al servicio mediante suscripción, sin instalación local y a través de internet, conforme al Código Civil, la LSSI-CE y la Ley de Propiedad Intelectual.

¿Para quién es esta plantilla?

Está pensada para empresas y desarrolladores que ofrecen software como servicio y necesitan un contrato claro con sus clientes, y para empresas y autónomos que contratan servicios SaaS y quieren formalizar el acuerdo con garantías.

¿Qué incluye la plantilla?

El contrato está organizado en 11 secciones:

• Partes contratantes — datos del proveedor SaaS (razón social, CIF, domicilio, representante legal) y del cliente (nombre, DNI/NIE/CIF, domicilio, teléfono, correo).
• Objeto — denominación del servicio SaaS, descripción funcional, URL de acceso al servicio y número de usuarios autorizados.
• Niveles de servicio (SLA) — disponibilidad mínima garantizada en porcentaje, ventanas de mantenimiento programado con notificación previa, y tiempo de respuesta ante incidencias.
• Suscripción y precio — precio de la suscripción (mensual o anual), plan contratado, IVA, y pago anticipado mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria.
• Datos del cliente y portabilidad — los datos introducidos por el cliente son y siguen siendo de su propiedad. El proveedor actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD. A la terminación, el proveedor pone los datos a disposición del cliente en formato estándar durante 30 días, tras los cuales procede a su eliminación segura.
• Seguridad y protección de datos — medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito y en reposo, copias de seguridad periódicas, control de accesos y registro de actividad. Notificación de brechas de seguridad en máximo 72 horas conforme al RGPD.
• Propiedad intelectual — el software, la plataforma y el código fuente son propiedad exclusiva del proveedor. El cliente obtiene únicamente un derecho de uso no exclusivo durante la vigencia de la suscripción.
• Duración y resolución — duración mínima de la suscripción, preaviso para la cancelación en días, y renovación automática por periodos iguales.
• Limitación de responsabilidad — la responsabilidad máxima del proveedor se limita al importe de las cuotas abonadas en los últimos 12 meses. El proveedor no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos por causas ajenas a su control.
• Ley aplicable y jurisdicción — legislación española y localidad de jurisdicción competente.
• Firmas — campos de firma para el proveedor (con cargo) y el cliente.

Fácil de adaptar a tus necesidades

La plantilla incluye casillas de verificación para la modalidad de IVA y campos editables para definir el servicio, los niveles de disponibilidad, el precio y los usuarios autorizados. Funciona en Microsoft Word, Google Docs y LibreOffice.

Formato y extensión

Disponible para descargar como archivo Word (.docx) y en formato PDF. 3 páginas, tamaño A4.